Преимущества
Ericsson — один из мировых лидеров в области телекоммуникационного оборудования, программного обеспечения и услуг — приглашает IT-специалиста присоединиться к своей команде IT-поддержки в Таллине!
В этой роли вы станете важной частью локальной команды IT-поддержки Ericsson, обеспечивая сотрудников оперативной и качественной технической поддержкой каждый день. Вас ждет динамичная рабочая среда, где каждый день отличается от предыдущего: вы будете оказывать поддержку пользователям, управлять IT-оборудованием, участвовать в проектах по развитию ИТ-инфраструктуры рабочих мест и взаимодействовать с коллегами как из локальных, так и из глобальных команд. Ericsson предлагает комплексную программу адаптации, постоянные возможности для обучения и профессионального развития, работу с ИТ-операциями крупной международной компании, а также возможность строить карьеру в одной из ведущих мировых технологических компаний.
Мы ожидаем от тебя
- Высшее образование или профессиональую квалификацию в области информационных технологий (ICT), инженерии или смежной специальности.
- Предыдущий опыт работы в сфере IT-поддержки, Service Desk, Desktop Support или на аналогичной должности с непосредственным взаимодействием с пользователями (также рассматривается опыт, полученный во время практики или при работе с частичной занятостью).
- Хорошие знания операционных систем Windows и опыт поддержки устройств на базе Android и iOS.
- Умение диагностировать и устранять проблемы, связанные с аппаратным и программным обеспечением, а также другие технические неполадки.
- Отличные навыки клиентского сервиса, а также развитые коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Проактивный подход к работе, отличные навыки решения проблем и стремление участвовать в постоянном совершенствовании процессов.
- Свободное владение эстонским или русским языком и хорошее знание английского языка.
Обязанности
- Оказание IT-поддержки при работе с ноутбуками, настольными компьютерами, мобильными телефонами, принтерами, периферийными устройствами и бизнес-приложениями.
- Диагностирование и устранение проблем, связанных с аппаратным и программным обеспечением, при необходимости передача более сложных инцидентов специалистам следующего уровня IT-поддержки.
- Настройка, установка и поддержка устройства под управлением Windows, Android и iOS для внутренних пользователей компании.
- Управление IT-оборудованием на протяжении всего его жизненного цикла, включая регистрацию, выдачу пользователям, учет, мониторинг и вывод из эксплуатации.
- Координирование заказов IT-оборудования и взаимодействие с утвержденными поставщиками и внутренними командами, отвечающими за цепочку поставок.
- Участие в проектах по подготовке и расширению офисов, включая организацию рабочих мест и обеспечение IT-поддержки.
- Работа в тесном сотрудничестве с опытными IT-специалистами в международной среде, ориентированной на командную работу.
- Участие в постоянном совершенствовании IT-сервисов и рабочих процессов, выявляя возможности для их оптимизации и повышения качества предоставляемых услуг.
- Развивитие своих технических знаниий и возможность карьерного роста в одной из ведущих мировых технологических компаний.
